Retour- en levertijd
Levertijden
Na het plaatsen van uw bestelling wordt deze doorgaans dezelfde dag nog verwerkt en verzonden. De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en kunnen beïnvloed worden door externe factoren zoals weersomstandigheden, douaneafhandelingen en feestdagen. Wij doen er echter alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te bezorgen.
Bestelling Track & Trace
U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met een trackingcode waarmee u de voortgang van uw bestelling kunt volgen. Zo bent u altijd op de hoogte van waar uw bestelling zich bevindt en wanneer u deze kunt verwachten.
Retours
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren.
- Voorwaarden voor Retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:
- Het product moet ongebruikt zijn.
- Het product moet in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen.
- Het product moet in de originele verpakking zitten, inclusief alle bijbehorende accessoires en labels.
- Retour aanmelden:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via Retours@kntd.nlom uw retourzending aan te melden. Vermeld hierbij uw ordernummer en het product dat u wilt retourneren.
- Verpak het product: Zorg ervoor dat het product goed verpakt is in de originele verpakking om eventuele schade tijdens het transport te voorkomen.
- Verzend het product: Stuur het product naar het door ons opgegeven retouradres. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders afgesproken.
- Terugbetaling
- Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u informeren over de status van uw retour. Bij goedkeuring van de retourzending, zullen wij binnen 14 dagenhet aankoopbedrag terugstorten op uw oorspronkelijke betaalmethode.